网络推广是现代企业重要的营销手段之一，然而在推广过程中，突发危机可能会发生。这些危机可能来自于公众舆论、恶意竞争、技术故障等各种因素。如何应对这些突发危机，是进行网络推广的企业必须要面对的问题。以下是一些危机管理的智慧策略，可帮助企业更好地应对网络推广中的突发危机。
第一，建立危机管理预案
事前的准备是危机管理的关键。企业在进行网络推广之前，应该建立完善的危机管理预案。预案应包括对可能发生的危机进行风险评估、制定应对策略、明确责任人等。通过建立危机管理预案，企业可以在危机发生时迅速应对，减少损失。
第二，保持及时沟通
在网络推广过程中，突发危机通常会引起公众的关注和讨论。在这种情况下，及时沟通是关键。企业要主动向公众透明地传递信息，回应公众关切。这样可以增加公众对企业的信任，减少危机对企业形象的损害。
第三，切勿搁置危机，要积极应对
当突发危机发生时，企业不能搁置不理。要积极应对，迅速采取行动。切勿等待事态发展恶化，要尽快掌握情况，制定有效的解决方案，并迅速执行。只有积极应对，才能有效遏制危机，减少损失。
第四，正面回应负面评论
突发危机通常会引发用户的负面评论。面对这些负面评论，企业要采取正面的回应。首先，要确保所回应的信息准确无误，并向用户解释事实真相。其次，要耐心倾听用户意见，并虚心接受批评。最后，要提出解决问题的方案，并积极配合用户采取行动。这样可以增加用户对企业的信任和好感，缓解危机对企业形象的影响。
第五，借助社交媒体传递正面信息
社交媒体是重要的传播渠道，可以帮助企业扩大影响力。在网络推广中遇到突发危机时，企业可以通过社交媒体传递正面信息。例如，发布相关声明、解释事态发展、回应用户关切等。通过积极使用社交媒体，企业可以增加公众关注度，提升企业形象。
第六，持续监测网络舆情
网络舆情是企业危机管理的重要依据。企业要持续监测网络舆情，了解公众对企业的看法和评价。通过对舆情的及时监测，企业可以更早地发现潜在的危机，并采取相应措施进行应对。
第七，积极改进推广策略
突发危机是企业推广策略效果的重要衡量指标。在应对危机的过程中，企业应该反思自身的推广策略是否存在问题，并积极改进。通过不断地改进推广策略，企业可以降低危机发生的概率，提高推广效果。
总之，面对网络推广中的突发危机，企业需要建立危机管理预案、保持及时沟通、积极应对、正面回应负面评论、借助社交媒体传递正面信息、持续监测网络舆情以及积极改进推广策略。这些危机管理智慧策略可以帮助企业更好地应对网络推广中的突发危机，维护企业形象和品牌声誉。