电商b端和c端运营是指在电子商务领域中，分别针对商家和消费者的运营模式和策略。b端是指面向商家的运营，主要包括招商引资、供应链管理、产品推广和客户服务等方面的工作；而c端是指面向消费者的运营，主要包括市场营销、用户体验、售后服务等方面的工作。
一、电商b端运营
1. 招商引资
招商引资是电商b端运营的重要环节，通过积极寻找和吸引优质商家入驻平台，提供多样化的产品和服务，增加用户的购买选择，进而促进销售额的增长。招商引资需要通过市场调研和分析了解目标消费群体的需求，推出符合市场需求的产品和服务，并积极与商家进行合作洽谈。
2. 供应链管理
供应链管理是电商b端运营的核心内容之一，主要涉及到商品采购、仓储物流、库存管理和订单配送等方面。通过建立稳定的供应商关系，优化产品采购流程，控制库存风险，提高配送效率，保证商品的及时供应和顺畅的物流运输，提升用户的购物体验。
二、电商c端运营
1. 市场营销
市场营销是电商c端运营的核心要素之一，包括品牌推广、广告投放、社交媒体营销、内容营销等方面的工作。通过精准的市场定位和目标群体分析，制定合适的营销策略，进行有针对性的宣传推广，增加商品的曝光度和销售量。
2. 用户体验
用户体验是电商c端运营的关键，包括网站页面设计、商品展示、购物流程等方面的优化。通过提供简洁清晰的界面设计，方便快捷的购物流程，个性化的推荐服务，提高用户的购物便捷性和满意度，培养忠实用户。
3. 售后服务
良好的售后服务能够增强用户的购买信任和满意度，促使用户再次购买和进行口碑传播。电商c端运营需要建立完善的售后服务体系，包括退换货流程、客户投诉处理和产品质量保证等方面，及时响应用户需求，解决问题，并积极获取用户的反馈和建议。
综上所述，电商b端和c端运营分别面向商家和消费者，分别从招商引资、供应链管理和客户服务等方面进行工作。通过合理运用市场营销和用户体验的策略，电商运营能够提升品牌影响力，提高销售额，促进电商行业的发展。