做电商运营是一项繁杂而有挑战性的工作，但是在这个过程中积累了丰富的经验后，有些人可能会考虑转行做客服。客服是电商运营的一个重要环节，是与顾客直接接触的岗位，对于提高用户满意度和增加回购率有着重要的作用。那么，做电商运营后想做客服怎么做呢？下面从几个方面进行阐述。
一、熟悉电商运营的基本知识
作为一名电商客服，在做好客户服务的同时，还需要对电商运营有一定的了解。因为只有了解电商运营的基本知识，才能更好地与用户进行沟通，解决用户的问题。为此，一名想做客服的电商运营人员，可以通过学习电商运营相关的书籍和课程，了解电商运营的基本概念、常见问题及解决方法等。
同时，还需要学会通过数据分析来提升客户服务的质量。了解与电商运营相关的数据分析工具，熟悉各类数据的含义及数据分析方法，能够通过数据分析找到用户的需求，提供更好的服务，从而提高用户的满意度。
二、平台选择与人员组建
在做电商运营后想做客服的过程中，一款好的客服平台是必不可少的。选择一款适合自己的客服平台，并熟练掌握其使用方法和功能，对于提高工作效率和用户满意度有着重要的作用。
另外，还需要适当地进行人员组建，建立一个高效的团队。客服团队的组建不仅仅要考虑人员的数量，还要考虑人员的素质和能力。团队的协作效率和个人的服务能力都是影响客户服务质量的重要因素。
三、沟通技巧与服务意识
作为一名客服人员，良好的沟通技巧是必备的。与顾客进行有效的沟通，能够更好地了解顾客的需求，提供有针对性的解决方案。因此，建议想做电商客服的人员，学习并掌握一些有效的沟通技巧，比如倾听能力、语言表达能力、解决问题的能力等。
此外，良好的服务意识也是做好客服工作的前提。客服人员要时刻保持服务意识，主动帮助客户解决问题，提供优质的服务体验。关注客户的反馈，及时改进服务，不断提高用户满意度。
四、持续学习与自我提升
在电商行业，技术更新和市场动态变化都很快，因此客服人员需要保持持续学习和自我提升的能力。学习行业前沿知识，跟进最新的电商运营趋势，可以帮助客服人员更好地了解用户需求，提供更加个性化的服务。
此外，还可以参加一些相关的培训和讲座，提升自己的专业知识和技能。定期进行自我反思和总结，找出不足之处，并制定相应的改进计划。
总之，做电商运营后想做客服需要在熟悉电商运营基本知识、选择合适的平台和人员组建、掌握沟通技巧与服务意识、持续学习和自我提升等方面下功夫。只有在这些方面都有所突破和提升，才能成为一名出色的电商客服人员。