张家界航空市场营销有什么课，作为一个热门的旅游城市，张家界拥有丰富的旅游资源和独特的自然景观，吸引了大量的游客。航空市场营销成为了张家界旅游业的重要一环，为了能够在激烈的市场竞争中脱颖而出，张家界航空市场营销需要掌握一些关键的课程，下面将从几个方面详细阐述。
1、市场调研与分析
在进行航空市场营销之前，首先需要进行市场调研与分析。通过对张家界航空市场的深入了解，掌握游客的需求和喜好，找出目标受众，为后续的市场推广活动提供指导。此外，对竞争对手进行分析，了解他们的市场优势和不足，为提升自身的竞争力制定相应的策略。
在市场调研与分析中，还需关注当前的航空市场趋势和政策法规的变化，以便及时调整市场策略和经营模式。
2、品牌建设与推广
品牌建设与推广是航空市场营销的重要环节。张家界航空需要通过建立独特的品牌形象，提升品牌知名度和美誉度，吸引游客的关注和选择。同时，在品牌推广过程中，要运用多种渠道和媒介，如官网、社交媒体、电视广告等，进行全方位的宣传，提升品牌曝光度。
此外，还可以与当地旅游景点、酒店等进行合作，通过联合营销的方式达到相互促进的效果，提高市场竞争力。
3、客户关系管理
在航空市场营销中，客户关系管理至关重要。航空公司需要建立一个完善的客户关系管理系统，通过客户信息管理、关怀服务、售后跟踪等手段，提高客户满意度和忠诚度。
此外，航空公司还可以通过定期开展促销活动、会员积分制度等形式，吸引客户参与并提升客户粘性。
4、网络营销和电子商务
互联网的普及使得网络营销和电子商务成为了航空市场营销的重要手段。航空公司可以通过建立自己的官方网站和移动应用程序，提供在线预订、购票、行程查询等服务，方便游客的操作和体验。
同时，航空公司还可以利用搜索引擎优化、社交媒体推广等方式，扩大品牌影响力和知名度，实现更多的销售和转化。
5、客户体验提升
在航空市场营销中，客户体验是一个关键的因素。航空公司需注重客户的航班体验，提供便捷、舒适的服务。比如提供优质的机上餐饮、舒适的座位、高品质的娱乐设施等。
此外，航空公司还应积极收集客户的意见和建议，加以改进，不断提高服务质量和客户满意度。
总结：张家界航空市场营销需要进行市场调研与分析、品牌建设与推广、客户关系管理、网络营销和电子商务、客户体验提升等课程的学习与应用。通过不断提升自身的竞争力和服务质量，张家界航空可以在激烈的市场竞争中取得更好的发展。